Envío y Devoluciones

Envíos

ENTREPLATA no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

• La entrega se considerará efectuada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega.

• ENTREPLATA se compromete a enviar la mercancía en un plazo no superior a 48 horas. Salvo que existan roturas de stocks, cosa que el cliente siempre estará informado y en cualquier momento podrá anular el pedido con su correspondiente devolución del dinero si fuera el caso.

• Si realiza un pedido en el que incluye varios productos con distinta disponibilidad, el envío se realizará según la disponibilidad del producto con un plazo de entrega mayor. Si desea recibir los productos en Stock y recibir más tarde los productos con un plazo de entrega mayor, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos del segundo envío.

• Los plazos de entrega indicados por ENTREPLATA son a título orientativo y ENTREPLATA se esfuerza en respetarlos pues no solo dependen de nosotros sino también de las empresas de transporte. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto por la aplicación del punto 1a. de estas condiciones legales.

• ENTREPLATA enviará siempre los productos por la empresa de transportes (EMPRESA TRANSPORTE). No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. Los portes del envío serán gratis a la Península y Baleares salvo Ceuta, Melilla y Canarias que tendrá un importe de 5 euros.

• Clientes de Canarias, Ceuta, Melilla y de fuera de la Unión Europea.

  • Estos clientes pueden realizar el pedido a través de la web. Después del registro, los precios aparecerán sin IVA.

  • En cuanto a los impuestos y tasas aduaneras los cobrará la agencia de transporte al realizar la entrega.

  • Para Canarias, la agencia de transporte cobrará el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), correspondiente a un 7% del total de la factura y los gastos de gestión aduanera, que es un coste fijo aproximado de 10 euros. (podrá variar)

  • Para Ceuta y Melilla, El transportista cobrará el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI), correspondiente a un 10% del total de la factura y el DUA (Documento Único Aduanero), que es un coste fijo de aproximadamente 15€.

  • El cálculo de los impuestos nos basamos en nuestra experiencia, podrá variar en función de la fiscalidad que apliquen en aduanas.

• Cualquier indicación sobre el horario de entrega podemos pasarla a la agencia de transportes como horario preferente, pero el ajuste final a ese horario depende en última instancia de la agencia y del repartidor que realiza la entrega.
  
  

Devoluciones

• El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción para ejercer su derecho de desistimiento, procediendo a la devolución del artículo o artículos, (según Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación de Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución.
  ENTREPLATA se hará cargo de los gastos de envió en garantía a excepción de los envíos a Ceuta, Melilla y Canarias.

• Si nuestros técnicos determinan que el problema puede no venir del equipo o material en cuestión, en este caso el cliente se hará cargo del gasto de envío a nuestras instalaciones y nosotros lo devolveremos sin cargo a su domicilio.

• ENTREPLATA no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

• ENTREPLATA no aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.
  ENTREPLATA emitirá un número de devolución (número de RMA).

• Una vez que el cliente haya recibido el número de RMA hará llegar los productos a la dirección especificada por ENTREPLATA.

• Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.

• En un plazo máximo de 15 días de la recepción de la devolución, ENTREPLATA compromete a su reembolso.

Métodos de pago

En Entreplata te lo ponemos fácil, por ello contamos con distintas formas de pago, siendo todas ellas igual de seguras. Utiliza la que mejor se ajuste con tus necesidades:

• Tarjeta de crédito o débito
• Transferencia bancaria